Terneuzen, 29 november 2024 – Van Moer Logistics is een toonaangevende logistieke dienstverlener die gespecialiseerd is in transport, warehousing en toegevoegde-waarde logistiek. Van Moer Logistics opereert vanuit meerdere locaties en streeft naar hoge standaarden op het gebied van technologie, veiligheid en klanttevredenheid. Om deze ambitie te ondersteunen, heeft Van Moer de transitie gemaakt naar het Cloud Video Management System (VMS) van Eagle Eye Networks. Als onderdeel van hun toewijding aan operationele excellentie investeert het bedrijf continu in geavanceerde infrastructuur en samenwerkingen om processen te optimaliseren.
De samenwerking met Hacktic loopt ondertussen al enkele jaren en verloopt tot grote tevredenheid van onze assetmanager Kristof Van Hecke, het infrastructuurteam en mijzelf. Onze vragen met betrekking tot producten, complete infrastructuuroplossingen—specifiek camera’s—maar ook access points (AP) en eindgebruikers hardware, worden steeds snel behandeld, van een offerte voorzien en geleverd. – Joris Emanuel, IT director bij Van Moer Logistics.
Het proces van oriëntatie tot order
Voor de camera’s was Van Moer op zoek naar een product compliant met NDAA, omdat dit een vereiste was van enkele multinationale klanten die deze voorwaarde in hun aanbestedingsprocessen hadden opgenomen. We hebben onze partners geraadpleegd om gecertificeerde NDAA-oplossingen te identificeren. Hacktic stelde een introductie met Eagle Eye Networks (EEN) voor. Jeroen Alberts (voormalig Enterprise Sales Manager Benelux bij EEN) overtuigde ons infrastructuurteam en mij met een scherpe presentatie en een indrukwekkende demo. Bovendien gaf Sayen Sutterland zijn expertise met het product ons het vertrouwen dat installatie en support van de hoogste kwaliteit zouden zijn.
De aftersales support van Hacktic
Wij zijn unaniem positief over de support van Hacktic. We kunnen altijd rekenen op hun technische team voor incidentoplossingen. Bijvoorbeeld toen een gateway defect raakte—een zeldzaam voorval—werd deze direct vervangen, gevolgd door een root cause-analyse. We kunnen ook bij hen terecht voor hulp bij installaties, wijzigingen in configuraties en het oplossen van problemen, zoals opnamekwaliteit die niet aan de normen voldeed. Elk probleem is snel en professioneel opgelost.
Impact op bedrijfsprocessen
De transitie naar het cloud VMS van Eagle eye Networks heeft voor ons vele voordelen. De transitie maakt het mogelijk dat onze operationeel verantwoordelijken beelden 24/7 kunnen opvragen via hun mobiele apparaten, zonder dat ze hun laptops hoeven open te klappen, een netwerk hoeven te zoeken of via VPN moeten inloggen.
Van Moer heeft met Cloud VMS van Eagle Eye nu ook een platform om wensen van verschillende eindklanten op het gebied van de opslag periode van de videobeelden flexibel in te kunnen vullen. 30 dagen of langer, voor een specifieke camera, project of periode, het is allemaal mogelijk zonder on-premise IT resources te gebruiken.
Voor ons IT-infrastructuurteam is de oplossing veel onderhoudsvriendelijker dan on-premises systemen en bovendien aanzienlijk goedkoper, terwijl het een veel betere beeldkwaliteit levert.
De gateway-koppeling met industriestandaarden zorgt er ook voor dat we niet meteen ons volledige camera-assortiment hoeven te vervangen. Intern is er zoveel vraag naar extra camera-installaties door de hele organisatie dat het infrastructuurteam de vraag nauwelijks aankan. Zelfs na een jaar zijn we nog steeds bezig met installaties, mede door de vele nieuwbouwprojecten.