Wij geloven dat onze producten en onze dienstverlening aan uw hoogste verwachtingen moeten voldoen.
Als om u het product welke reden dan ook uw terug moet sturen , lees dan verder.
Alle retouren en omruilingen dienen te geschieden binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling en moet vergezeld zijn van een Return Material Authorization Number (RMA-nummer) .
Heeft u een reparatie aanvraag? Zowel binnen als buiten garantie.
Dan kunt u onderstaand formulier ook gebruiken.
Om uw RMA-nummer te ontvangen, vult u onderstaand formulier zo compleet mogelijk in.
Houd er rekening mee dat een retourzending van een bestelling zonder Return Authorization Number zal worden onderworpen aan extra verwerkingstijd en vertraagt de eventuele terugbetaling.
Ongeopende verpakkingen: Ongeopende producten kunnen worden omgeruild of geven u recht een volledige terugbetaling van het product. Geopende verpakkingen komen enkel in aanmerking voor omruiling of volledige terugbetaling als het product ongebruikt is en al het interne verpakkingsmateriaal ongeopend is.
Geopende verpakkingen: Geopende producten kunnen alleen worden teruggestuurd voor omruiling, terugbetalingen zijn niet mogelijk . Retourneer de producten alleen in de originele onbeschadigde verpakking.
Producten zonder de originele verpakking worden niet geaccepteerd. In geval van terugkeer van een onvolledige product , zijn de kosten van de ontbrekende onderdelen of accessoires aan de klant gefactureerd.
Software : Word enkel omgeruild indien de verpakking ongeopend is.
Reparaties : Reparaties zijn vrij van kosten wanneer het product onder de garantie valt. In het ongelukkige geval dat de schade is veroorzaakt door verkeerd gebruik, in plaats van fabricagefout , worden de reparatiekosten en verzendkosten aan u gefactureerd.
Restitutie wordt gemaakt in de oorspronkelijke betaalmethode.
RMA voorwaarden:
Retouren nemen wij alleen in behandeling onder de voorwaarden dat:
1. product in een omdoos met het RMA document/nummer in de doos wordt geretourneerd,
2. het product compleet is, volgens partnummer, zoals door HACKTIC verstuurd,
3. het product in de oorspronkelijke/originele verpakking geretourneerd wordt,
4. het product en de verpakking onbeschadigd zijn,
5. het product en de verpakking niet beschreven zijn,
6. de product- en serienummersticker niet beplakt/afgeplakt zijn,
7. de verpakking niet geseald is met bedrukte tape, maar met blanco tape.
8. de verzender alle verantwoordelijkheid draagt aangaande de goederen die worden teruggezonden.
9. Het niet nakomen van deze voorwaarden kan tot gevolg hebben dat wij de RMA niet verder in behandeling nemen.