Technische dienst
Onze producten en dienstverlening moeten aan jouw hoogste verwachtingen voldoen.
Hulp nodig? Vul dan het formulier in.
Heb je problemen met je computer, tablet of smartphone?
Hacktic Computer Products onderzoekt, adviseert en lost de problemen voor zakelijke klanten graag op. Als je als particuliere klant een product hebt gekocht dat nog binnen de garantieperiode valt, kun je natuurlijk ook gebruikmaken van onze services.
Start je computer of notebook niet meer op? Kun je niet meer internetten met je apparaat? Valt hij soms spontaan uit terwijl je aan het werk bent? Is je tablet op de grond gevallen, of heeft een omgevallen glas water ervoor gezorgd dat je laptop niet goed meer werkt? Wat het probleem ook is, laat je apparaat door ons onderzoeken.
Kleine problemen zijn vaak binnen tien minuten door ons aan de servicebalie op te lossen, zodat je direct weer verder kunt werken. Maar als het om een ingewikkelder probleem gaat, nemen wij je apparaat in voor een uitgebreid onderzoek en houden wij je gedurende het reparatieproces op de hoogte van de vorderingen. Voor jou is het belangrijk om te weten dat wij altijd van tevoren overleggen welke kosten er verbonden worden aan de handeling, zodat je niet voor ongewenste verrassingen komt te staan.
Onze medewerkers kunnen je op een juiste wijze van dienst zijn, omdat zij:
- Een professionele houding hebben waarmee ze jou en je probleem serieus nemen.
- Jarenlange ervaring hebben in het vervangen van onderdelen van diverse merken apparaten.
- Begrip hebben voor je privacy en verantwoordelijk met je gegevens omgaan.
- Een moderne werkplaats tot hun beschikking hebben, waar de complexere reparaties kunnen worden uitgevoerd. Denk hierbij bijvoorbeeld aan laptops die zijn gevallen of niet meer werken nadat er een glas drank overheen is gevallen.
Wil je van deze dienst gebruikmaken, dan raden wij je aan met je apparaat naar onze serviceafdeling te komen. Je hoeft hier geen afspraak voor te maken: je kunt tijdens openingstijden langskomen. Daar word je door een Hacktic-medewerker van de Technische Dienst te woord gestaan om je probleem op te lossen.
Waarom onderzoekskosten?
Het opsporen van fouten kost relatief veel tijd. Daar komt nog bij dat sommige apparaten alleen zo nu en dan hun storing weergeven. Het betreffende apparaat moet worden nagekeken, waarna verschillende metingen en tests mogelijk zijn. Soms moet eerst een onderdeel worden vervangen om het eindresultaat waar te nemen. Vaak wordt het apparaat eerst (provisorisch) gerepareerd en gecontroleerd. Daarna ontvang je van ons een prijsopgave. Na jouw akkoord vindt de verdere reparatie plaats. Waarom? Om er zo goed mogelijk van overtuigd te zijn dat de reparatie steekhoudend is.
Mocht je toch besluiten het apparaat niet te laten repareren, dan zul je begrijpen dat wij enige vergoeding vragen voor de gedane werkzaamheden (tijd). Deze kleine vergoeding staat niet altijd in verhouding tot de werkelijk gemaakte kosten en tijd. Wij vragen je de vastgestelde onderzoekskosten vooraf bij ons af te rekenen.
Wil je support op afstand?
Klik dan op aanwijzing van onze medewerkers op onderstaande knop. Nadat je hierop hebt geklikt, krijg je een code waarmee je onze medewerkers toegang geeft om met je mee te kijken.
Start hier jouw aanvraag
Vul het formulier in en wij contacteren je zo snel mogelijk.
+31 (0)115 648 501
